Η σημείωση στο βιβλίο επιθεώρησης

Το απόγευμα της Παρασκευής, το QC μας γύρισε το βιβλίο επιθεώρησης σε μια τυχαία σελίδα και διάβασε μια γραμμή δυνατά: "Ο πελάτης της WL ρώτησε αν η άνοδος λειτουργεί στο νερό της βροχής και όχι στο θαλασσινό νερό."

Κανείς δεν θυμήθηκε να το έγραψε. Κανείς δεν θυμήθηκε να του απαντήσει. Η σελίδα ήταν πριν από έξι εβδομάδες.

Παρακολουθήσαμε το έργο. Ο αγοραστής είχε υποθέσει "το νερό είναι νερό". Οι πωλήσεις μας ανέφεραν μια πλάκα Ru-Ir, η οποία είναι κατάλληλη για υφάλμυρο και θαλασσινό νερό, αλλά το νερό της βροχής χωρίς σχεδόν καθόλου χλωριούχο άλας και κάποια υπολείμματα ζιζανιοκτόνων από τη δεξαμενή της οροφής είναι διαφορετική δουλειά. Το πιάτο δεν θα πέθαινε σε μια εβδομάδα, αλλά η διάρκεια ζωής θα παρέσυρε και ο αγοραστής θα το αποκαλούσε "πρόβλημα επίστρωσης" αργότερα.

Δευτέρα στείλαμε μια γραμμή πίσω: "Δοχείο βρόχινου νερού - διακόπτης σε Ir-Ta, όχι Ru-Ir. Ίδιο μέγεθος, διαφορετική επίστρωση." Καμία νέα μάχη προσφοράς, κανένα τεχνικό φυλλάδιο, μόνο μία γραμμή στην απάντηση.

Η άνοδος δεν παρήχθη ποτέ λάθος. Η ερώτηση απλώς τέθηκε πολύ νωρίς και απαντήθηκε πολύ αργά.

Αρχίσαμε να κρατάμε μια στήλη «ηλίθια ερώτηση» στο βιβλίο επιθεωρήσεων. Για να μη γελάσουμε. Για να πιάσουμε την πρόταση που αποφασίζει αν η επίστρωση διαρκεί πέντε χρόνια ή δεκαοκτώ μήνες - πριν κοπεί η παραγγελία, όχι μετά.