Το email είπε "Ίδιο με την άνοδο της πισίνας"

Το πρωί της Τρίτης, ένας αγοραστής έστειλε μια προσφορά ανταγωνιστή και έγραψε: "Χρειαζόμαστε ανόδους τιτανίου για τη μονάδα νερού έρματος. Όπως και η πλάκα χλωρίωσης της πισίνας σας, σωστά; Απλώς κάντε την 600 mm."

Ο μηχανικός πωλήσεών μας δεν απάντησε "ναι" ή "όχι". Απάντησε: "Αλμυρό νερό ή πρόσθετη άλμη; Όγκος δεξαμενής; Συναλλαγματική ισοτιμία; Οποιοσδήποτε αριθμός σκληρότητας ασβεστίου; Πού πηγαίνει το υδρογόνο;"

Ο αγοραστής επέστρεψε: "Είναι θαλασσινό νερό. Όλοι οι άλλοι έδωσαν προσφορά σε δέκα λεπτά."

Αυτό είναι το κομμάτι που αξίζει να γράψετε. Η ηλεκτροχλωρίωση του θαλασσινού νερού δεν είναι απολύμανση πισίνας με περισσότερο αλάτι. Το χλωρίδιο είναι υψηλό, το φορτίο αερίου είναι βαρύ, τα άλατα σχηματίζονται πιο γρήγορα, ο θάλαμος καθόδου ανοίγει πιο σκληρά και η επίστρωση ανόδου που αγαπά μια μαλακή άλμη πισίνας μπορεί να παλαιώσει διαφορετικά όταν τρέχει ενάντια στο ακατέργαστο θαλασσινό νερό όλη την ημέρα.

Δεν στείλαμε τιμή εκείνο το πρωί. Στείλαμε μια λίστα ελέγχου μιας σελίδας: εφαρμογή, επίπεδο χλωρίου, ροή, θερμοκρασία, πυκνότητα ρεύματος, τύπος καθόδου, διάκενο, σχέδιο πλύσης με οξύ, εξαερισμός υδρογόνου. Ο αγοραστής γέμισε το μισό, παραδέχτηκε ότι δεν ήξερε τα υπόλοιπα, και μπήκε στον μηχανικό του εργοστασίου μέχρι το απόγευμα.

Δύο μέρες αργότερα η προδιαγραφή άλλαξε. Όχι μεγαλύτερη άνοδος, όχι φθηνότερη άνοδος καθαρότερης ανόδου. Η κατεύθυνση Ru-Ir παρέμεινε, αλλά η ενεργή περιοχή, το στυλ σύνδεσης και η συσκευασία αποστολής δεν ήταν αυτό που υπέθεσε το πρώτο email.

Κανείς στο εργαστήριο δεν άγγιξε ακόμη ένα πιάτο. Αλλά η παραγγελία έγινε πραγματική επειδή οι ερωτήσεις προηγήθηκαν της προσφοράς.

Βλέπουμε αυτό το μοτίβο συχνά: το γρήγορο απόσπασμα είναι το εύκολο απόσπασμα και το εύκολο απόσπασμα είναι συνήθως αυτό που επιστρέφει ως "αποτυχία ανόδου" τρεις μήνες αργότερα. Η συνήθεια του Ντινόερ είναι πιο αργή επίτηδες. Πρώτο μήνυμα, σύντομες ερωτήσεις, κανένα δράμα. Εάν ο αγοραστής είναι σοβαρός, το έργο γίνεται φθηνότερο ακόμη και όταν η τιμή μονάδας δεν το κάνει.